連接前的準備
你需要 Figena 帳戶、已啟用活動功能的工作區、活動編輯權限，以及自己的 Zoom 帳戶。查看參會紀錄還需要來賓管理權限。Zoom 是否可用取決於工作區配置；你的 Zoom 管理員也可能要求先審批，再允許授權應用。
連接帳戶
- 在需要管理會議的工作區開啟活動，再進入設定。在會議帳號中找到 Zoom。
- 選擇連接帳號，登入將擁有會議的 Zoom 帳戶，檢查請求的存取權限，同意後再授權。
- 授權會在另一個視窗開啟。完成後關閉該視窗並返回 Figena，重新整理連接，確認 Zoom 顯示已連接且帳戶正確。
- 也可以從活動地點欄位發起連接。授權後再次選擇會議選項；活動表單會保留在原頁面。
建立或綁定會議
在活動地點欄位選擇建立 Zoom 會議，儲存活動時才會建立預定會議。也可以選擇關聯已有 Zoom 會議，選取連接帳戶本人擁有的預定會議。會議選擇器不包含網路研討會。儲存前請檢查活動日期、時間和時區。
在活動管理中確認會議連結已就緒，再向來賓分享。選擇已有會議不會修改它在 Zoom 中的設定。如果需要更換已綁定的會議，先清除會議並儲存，等移除完成後再選擇新會議或地點。
管理會議與來賓存取
由 Figena 建立的會議會在活動改期時請求更新 Zoom；取消活動或移除活動會議會請求從 Zoom 移除該會議。這些操作需要有效連接，且能夠核實會議歸屬。請檢查頁面顯示的同步結果。綁定的已有 Zoom 會議不會被 Figena 修改或刪除，需要直接在 Zoom 管理。
會議就緒後，連接帳戶的本人可在活動管理中使用主持會議。來賓根據活動的報名與存取規則使用加入會議。點擊加入只紀錄一次存取操作，不代表實際參加 Zoom 會議或完成現場簽到。
查看參會紀錄
在活動的統計標籤頁，連接 Zoom 帳戶的本人具備來賓管理權限時，可選擇授權 Zoom 出席紀錄，再點擊讀取出席紀錄。這項授權與建立會議分開進行。紀錄可能需要符合條件的 Zoom 帳戶，並且會議已經結束。
按需載入時，Figena 會顯示 Zoom 提供的參會者姓名、可用電郵、加入和離開時間及參會時長。本整合不儲存這些參會紀錄，也不會自動修改來賓報名或現場簽到狀態。可以重新整理或翻頁查看可用的參會場次。
在 Figena 中斷連接
開啟活動 → 設定 → 會議帳號，找到 Zoom 並選擇中斷帳號連接。請閱讀並確認影響：這會中斷目前工作區的此 Zoom 帳戶，並停止透過該連接更新活動會議。
中斷會移除該工作區儲存的授權憑據，不會取消已有 Zoom 會議，也不會清除活動紀錄和會議連結。如果同一帳戶仍連接在其他工作區，Zoom 授權可能繼續用於那些工作區。如果僅需移除一個活動的會議，請清除該活動的會議。
在 Zoom 撤銷授權
使用已連接的 Zoom 帳戶登入 marketplace.zoom.us。開啟 My Library，找到 Figena，開啟 More 選單，選擇 Remove 並確認。舊版 Marketplace 介面可使用 Manage → Added Apps → Figena → Remove。如果帳戶要求由管理員批准移除，請聯絡 Zoom 管理員。
移除應用會撤銷它對 Zoom 的存取權限。Figena 將無法再透過該授權建立、更新或讀取會議，後續使用需要重新連接。Figena 需要收到並驗證 Zoom 的移除通知，才能清理相關資料；私有或開發應用不保證收到該通知。這不會刪除 Zoom 中已有的會議，也不會使已在 Figena 之外分享的連結失效。請重新整理連接狀態；如果移除尚未反映到 Figena，請中斷連接並聯絡支援。
資料與刪除
連接期間，Figena 會保留活動所需的帳戶資訊、會議識別碼和來賓連結。儲存的授權權杖經過加密；私有的主持工作階段連結會在本人開啟主持工作階段時請求，不隨活動儲存。在 Figena 中斷連接會移除目前工作區儲存的授權憑據，同時保留活動紀錄和會議連結。
收到並驗證 Zoom 的移除通知後，Figena 會清除被撤銷授權的儲存憑據、Zoom 來源帳戶資訊、會議識別碼、自動加入的來賓連結，以及相關通知資料。本地活動、報名和簽到紀錄，以及移除會議連接後由你手動輸入的連結會保留。舊通知不會清除較新的授權，重新連接也不會自動恢復已移除的會議連接。如需進一步刪除資料，請使用工作區控制或隱私請求流程，不清楚時請聯絡支援。
常見問題
- Zoom 不可用或控制項被停用：檢查目前工作區、活動編輯權限和來賓管理權限。請向管理員或支援確認整合是否可用。
- 授權未完成：允許彈出視窗，檢查 Zoom 管理員審批要求。如果取消了授權或請求已過期，請重新連接帳戶，再返回 Figena 重新整理連接。
- 帳戶或會議清單不對：檢查連接帳戶。選擇器只顯示該帳戶擁有的預定會議，可用時還有後續分頁，不顯示網路研討會或其他主持人的會議。
- 活動儲存成功但會議連結失敗：在活動管理中檢查連接和會議狀態。頁面提供重試會議同步時可以重試。如果建立結果不確定，請使用核對現有 Zoom 會議，先在自己的 Zoom 帳戶核實 Figena 為這個活動建立的會議，再選取它，避免重複建立。
- 參會紀錄不可用：檢查單獨的參會紀錄授權、會議歸屬、Zoom 帳戶資格，以及會議是否結束。空結果不能證明沒有人參加。
- 來賓無法加入：檢查活動目前的報名和存取狀態、會議連結是否就緒，以及 Zoom 的存取要求。管理預覽中不能加入會議。
聯絡支援
傳送電郵至 support@accentrust.com，說明工作區、活動、大致時間和頁面顯示的準確訊息。請勿包含密碼、驗證碼、授權權杖、私有主持連結或無關的參會者資訊。隱私請求請使用 Figena 隱私政策中的聯絡流程。