準備一份有效的支援請求

描述期望結果

說明你原本要完成什麼，以及期望看到什麼結果。

紀錄可見結果

提供頁面、工作區、大致時間和畫面上顯示的準確訊息。不包含無關敏感資訊的截圖也會有所幫助。

說明近期變化

列出可能相關的近期匯入、角色調整、方案變化、瀏覽器更新或紀錄編輯。

保護機密資訊

不要傳送密碼、驗證碼、私鑰、完整銀行卡號，或無關的客戶與員工紀錄。

嘗試安全刷新

重新加載頁面，並確認所選工作區和篩選條件。結果不明確時，避免反覆執行破壞性操作。

保留案例編號

後續溝通繼續使用同一支援討論串，讓操作、截圖和決定保持關聯。